L’animation de causeries QSE est un outil puissant pour améliorer la qualité, la sécurité et l’environnement au sein de votre entreprise. Dans cet article, nous allons voir ce qu’est une causerie QSE, ses avantages, comment la préparer efficacement, et comment l’animer pour obtenir les meilleurs résultats. Vous trouverez également le lien vers notre liste d’exemples de causeries sécurité, qualité et environnement qui sera mise à jour régulièrement.
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Pourquoi réaliser des causeries ?
Les causeries QSE sont des courts moments (5/10 min) qui visent à sensibiliser les salariés aux enjeux de la qualité, de la sécurité et de l’environnement dans leur activité professionnelle. Elles permettent de créer un dialogue entre les managers et les opérateurs, de partager les bonnes pratiques, de prévenir les accidents et les incidents, et d’améliorer la performance globale de l’entreprise.
Les avantages des causeries QSE
Les causeries QSE présentent de nombreux avantages pour l’entreprise et les salariés, notamment :
- Elles renforcent la culture QSE de l’entreprise, en rappelant les règles, les procédures, les normes et les objectifs à respecter.
- Elles favorisent l’implication et la motivation des salariés, en les faisant participer activement à la démarche QSE, en valorisant leurs compétences et leurs suggestions, et en reconnaissant leurs efforts et leurs progrès.
- Elles contribuent à la prévention des risques, en identifiant les situations dangereuses, les sources de non-conformité, les dysfonctionnements et les axes d’amélioration, et en proposant des actions correctives et préventives.
- Elles améliorent la qualité du travail, en optimisant les processus, les méthodes, les outils et les équipements, en réduisant les coûts, les délais, les gaspillages et les impacts environnementaux, et en augmentant la satisfaction des clients et des parties prenantes.
Les principales étapes de la réalisation des causeries :
Que ce soit des causeries sécurité, causeries environnement ou causeries qualité, pour atteindre ses objectifs, il faut respecter plusieurs étapes :
Le choix du thème :
Le choix du thème de la causerie QSE est essentiel pour capter l’attention et l’intérêt des participants. Il doit être en lien avec l’activité, le secteur, les risques spécifiques, les exigences réglementaires, les attentes des clients, etc. Il doit aussi être en cohérence avec la stratégie QSE de l’entreprise et les objectifs à atteindre.
Il n’est pas toujours facile de trouver un thème qui répondre à tous ces critères et qui soit suffisamment varié pour éviter la lassitude.
Pour choisir un thème pertinent et adapté, il est conseillé de :
- Utiliser les remontées d’information du terrain pour avoir des thèmes les plus proches des besoins des collaborateurs
- S’appuyer sur les données existantes, comme les résultats des audits, les statistiques des accidents, les indicateurs de performance, les retours des clients, etc.
- Solliciter l’avis des salariés, par exemple en leur proposant de suggérer des sujets ou de voter pour les thèmes qui les intéressent le plus.
- Se tenir informé des actualités QSE et réglementaires, par exemple en consultant des sites spécialisés, des revues professionnelles, des newsletters, etc.
Préparer et à structurer la causerie QSE
La préparation et la structuration de la causerie QSE sont des étapes clés pour garantir sa réussite. Il faut définir les objectifs, les messages clés, les supports, les méthodes pédagogiques, le déroulement, le timing, etc. Il faut aussi anticiper les questions, les objections, les réactions des participants, etc. Il faut enfin répéter la causerie QSE pour s’assurer de sa fluidité, de sa clarté et de sa pertinence.
Pour préparer et structurer la causerie QSE, il est conseillé de :
- Utiliser un plan simple et logique, par exemple : introduction (présentation du thème, du contexte, des objectifs), développement (explication des enjeux, des règles, des bonnes pratiques, des exemples), conclusion (résumé des points principaux, appel à l’action, évaluation).
- Choisir des supports adaptés, par exemple : affiches, photos, vidéos, schémas, quiz, etc. Il faut éviter les supports trop chargés, trop techniques ou trop abstraits, qui peuvent nuire à la compréhension et à la mémorisation.
- Varier les méthodes pédagogiques, par exemple : exposé, démonstration, discussion, jeu, cas pratique, etc. Il faut privilégier les méthodes participatives, qui favorisent l’implication, l’interaction et les échanges
Animer (et dynamiser) la causerie
L’animation et la dynamisation de la causerie QSE sont des compétences essentielles pour captiver et convaincre les participants. Il faut savoir créer un climat de confiance, de respect et de convivialité. Il faut savoir s’adapter au public, au contexte, aux imprévus, etc. Il faut savoir communiquer efficacement, en utilisant un langage clair, simple et adapté. Il faut savoir gérer le temps, le rythme, les transitions, etc. Il faut savoir susciter l’intérêt, la curiosité, l’émotion, etc.
Pour animer et dynamiser la causerie QSE, il est conseillé de :
- Se présenter et présenter les participants, par exemple en leur demandant de se nommer, de dire leur fonction, leur expérience, leur attente, etc.
- Instaurer des règles de fonctionnement, par exemple : respecter le temps de parole, écouter les autres, ne pas interrompre, ne pas juger, etc.
- Poser des questions ouvertes, par exemple : qu’en pensez-vous ? qu’avez-vous vécu ? qu’auriez-vous fait ? etc. Il faut encourager les participants à s’exprimer, à partager leurs opinions, leurs expériences, leurs difficultés, etc.
- Personnaliser le sujet en racontant une anecdote sur le thème abordé.
Quart d’heure sécurité, Briefing sécurité, Causerie sécurité ou causerie QSE : quel nom pour ce moment d’échanges ?
Selon les entreprises, on entend parler de causeries sécurité, de quarts d’heure sécurité ou de briefings sécurité. Plus que le nom, le plus important est bien évidement d’avoir ces moments d’échanges.
Nous avons cependant une préférence pour Causerie QSE afin de ne pas se restreindre uniquement à la sécurité prévention, mais aussi pour éviter d’avoir une notion de temps dans le nom : on discute et partage autant de temps que nécessaire.
La causerie, la solution magique ?
La causerie QSE est donc un moyen efficace pour renforcer la cohésion, la motivation et la performance des équipes, et pour contribuer à la satisfaction des clients et des parties prenantes. Cependant, pour que la causerie QSE soit réussie, il faut la préparer, la structurer et l’animer avec soin, en tenant compte du public, du thème, du contexte et des objectifs. Il faut aussi la varier, la dynamiser et l’évaluer, pour la rendre plus attractive, plus interactive et plus pertinente.
Il sera également important de suivre les causeries pour s’assurer que l’ensemble des collaborateurs soit sensibilisé. Sans être la solution magique à tous les problèmes, la réalisation de causeries, si elles sont bien préparées, animées et suivies, est un élément essentiel de la démarche QSE et de l’amélioration de la culture QSE en entreprise.
Découvrez des exemples de causeries QSE disponibles classés par thèmes et sujets
Thèmes et supports disponibles (ou bientôt disponibles) :
Causeries sécurité prévention : Hygiène et Santé, Chutes de hauteur, Chutes de plain-pied, Circulations et déplacements, Charge physique de travail (dont manutention manuelle), Produits chimiques, émissions et déchets, Manutention mécanique, Effondrements et chutes d’objets, Bruit, Incendie et explosion, Risque électrique, Ambiances thermiques, Fortes chaleurs, Canicule, Ambiances lumineuses, Vibrations, Rayonnements, Risques psychosociaux, Equipements de travail (dont machine et outils), Pratiques addictives, Heurt et cognement, Utilisation d’écrans, Intervention entreprise extérieure, Absence de formation et sensibilisation, Adaptation aux postes de travail, Assainissement de l’air, Fluide sous pression
Causeries environnement : Impacts sur l’environnement, Gestion des déchets
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